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中国民航概况与旅客须知
发布时间:2017-04-16    作者:    来源:【字体:
中国的民航事业与年轻的人民共和国同龄。中国民用航空总局成立于1949年10月2日。中国民航事业从无到有,从弱到强,取得了举世瞩目的巨大成绩。目前,中国民航的机型、机种均达到世界先进水平,机场以及配套设施不断改善,各项科研取得明显成果。
  
  
  旅客须知(国内段)
  
  
    定座:旅客乘坐国内航班,可根据有关规定向航空公司售票处或其销售代理人预订座位。已定妥座位的旅客,应在承运人规定或预先约定的时限内购票。如未在规定或预先约定的时限内购票,所定座位即被取消。不定期客票须定妥座位后才能使用。
  
  
    购票:中国旅客购票,须提供本人《居民身份证》或其他有效身份证件,并填写《旅客定座单》;外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须提供有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件,并填写《旅客定座单》。座位再证实:旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在联程或回程航班飞机离站前两天中午12时以前,办理座位再证实手续。否则,原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班飞机离站时间不超过72小时,则不需办理座位再证实手续。
  
  
    客票:客票为记名式,只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票无效,票款不退。国际和国内联程客票,其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用,不需换开成国内客票;旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票,应换开成我国国内客票后才能使用。定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班。客票有效期:国内运输客票的有效期为一年。定期客票自旅客开始旅行之日起计算,不定期客票自填开客票之次日零时起算。
  
  
    儿童票:已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票,不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。客票价:客票价系指旅客由出发地点机场至达到地点机场的航空运输票价,不包括机场与市区之间的地面运输费用。
  
  
    退票:旅客(团体旅客另行规定)自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件办理:
  
  
  (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,需支付客票价10%的退票费;在航班
  
     规定离站时间前两小时以内要求退票,需支付客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退
  
     票,按误机处理。
  
  
  (二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按上述规定办理。
  
  
  (三)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。
  
  
  (四)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。定期客票的退票
  
     只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
  
  
    误机:误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或旅客的旅行证件不符合规定未能乘机。旅客误机后,按下列规定处理:
  
  
  (一)旅客如发生误机,应到乘机机场或原购票地点办理改承航班或办理退票手续。
  
  
  (二)旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,
  
     不收误机费。
  
  
  (三)旅客误机后,如要求退票,承运人收取规定的误机费。
  
  
    健康:患有重病的旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,并事先经承运人或其代理人同意,方可购票乘机。随身携带物品:每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件




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